EFHOH publiceert rapport met aanbevelingen over 'de
toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor personen met gehoorverlies'.
EFHOH (European Federation of Hard of Hearing) heeft, gebaseerd op een bevraging in 19 Europese landen, een rapport gepubliceerd rond 'de toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor personen met gehoorverlies'. Hierbij hebben ze bevraagd of gezondheidsdiensten (dokter, ziekenhuis,...) bereikbaar zijn voor hen, hoe de communicatie verloopt en of er compenserende maatregelen genomen worden voor de informatie die niet toegankelijk is door hun gehoorverlies.
Tot slot werden nog een aantal belangrijke aanbevelingen geformuleerd, die we graag voor jullie hier even vertalen:
• Implementeer uitgebreide trainingsprogramma's voor zorgpersoneel over effectieve communicatie met slechthorende patiënten, met de nadruk op het gebruik van duidelijke uitspraak, empathie, bewustzijn en respect voor individuele communicatievoorkeuren.
• Zorg ervoor dat zorginstellingen zijn uitgerust met luisterhulpmiddelen en dat patiënten geïnformeerd worden over de beschikbaarheid ervan. Dit moet worden gecombineerd met training voor zorgprofessionals over het juiste gebruik ervan om de patiëntcommunicatie te verbeteren.
• Creëer meerdere communicatiekanalen, waaronder online systemen (zoals Zoom, Teams), e-mail en sms-opties, om te voorzien in diverse communicatiebehoeften naast alleen telefoongesprekken.
• Voer regelmatig evaluaties uit van de toegankelijkheidsvoorzieningen in zorginstellingen, zorg ervoor dat deze voldoen aan de behoeften van slechthorenden en consistent worden bijgewerkt.
• Plan de wachtruimtes en andere lokalen zo in dat ze beter geschikt zijn voor slechthorenden. Dit omvat vooral het minimaliseren van achtergrondgeluid in wachtruimtes en visualisatie van het oproepsysteem
• Zorg voor voldoende verlichting voor liplezen en het gebruik van visuele informatieborden om belangrijke informatie via tekst over te brengen.
• Stel protocollen op die duidelijke en toegankelijke communicatie voor slechthorende patiënten garanderen tijdens noodsituaties, zodat zij kunnen reageren op noodinstructies.
• Verbeter de algehele toegankelijkheid van telezorgdiensten (online bereikbaarheid) voor slechthorenden, in lijn met de aanbevelingen van de WHO-norm voor toegankelijkheid van telezorg.
Het volledige rapport kun je hier downloaden.
